Augmentez votre portefeuille client en magasin grâce au web !

Savez-vous que les générations Y (nés dans les années 80) et Z (nés après 1995) vont représenter 44% de la population Française.

Savez-vous que la génération Y est considérée comme hyper connectée et la génération Z comme e-génération ou génération du digital ?

Savez-vous que les motivations de l’acheteur sont déterminantes dans le choix de leur canal d’achat ?

Les motivations qui ont le plus évoluées sont de connaître la DISPONIBILITÉ DU PRODUIT (37%) et de VOIR LE PRODUIT EN RÉEL (65%). Ces motivations sont donc complémentaires entre l’environnement digital et physique.

Autre phénomène : vous passez aujourd’hui 2 fois plus de temps sur les réseaux sociaux qu’en 2012.

NE FERMEZ PAS VOTRE MAGASIN, 78% des achats se font encore en échange physique ! Par contre, 66% des visiteurs qui rentrent dans un magasin se sont au préalable renseignés sur un site web.

Rajoutons un dernier point, le taux de conversion d’un visiteur omni-canal (site web ou application mobile + magasin) est 30% plus élevé que celui d’un visiteur ne fréquentant que le magasin physique.

Alors n’attendez plus, utilisez le digital pour amener du trafic dans votre entreprise et booster vos ventes !

Quelques exemples de complémentarité :

• Catalogue de vos produits en ligne pour faire un pré-choix,
• État des stocks,
• Avis des acheteurs,
• Alerte disponibilité des articles en magasin,
• Coupon de réduction à récupérer sur place,
• Compte client en ligne,
• Pré-commande en ligne,
• Traitement du SAV en ligne,
• Préparation de commande pour gagner du temps au retrait,
• Mise en situation de vos produits sur les réseaux sociaux...

Un site internet bien référencé, couplé avec un Google Business (référencement local de votre point de vente), vous permettra également de trouver de nouveaux prospects.

Quelques conseils d’actions :

• Suscitez le like de votre page Facebook en magasin (affiche, demande directe…), 
• Capitalisez les mails de vos clients dans une base de données, 
• Affichez vos adresses digitales sur votre vitrine, flyers, sacs, 
• Capitalisez les habitudes d’achats et goûts pour faire des propositions adaptées par mail ou SMS, 
• Proposez par SMS des produits associés suite à un achat en magasin, 
• Suscitez les bons avis sur Google et Facebook, 
• Proposez sur le web des avantages privilégiés à retirer en magasin…

Plus vous multiplierez les interactions sur les différents canaux avec vos clients, plus vous valoriserez votre potentiel de ventes.

Vous voulez auditez votre complémentarité web/strore, contactez C.A.dev : contact@ca-dev.fr

http://ca-dev.fr/index.php?t=prestations

Développez votre business LOCAL et gagnez des clients avec les innovations marketing.

Vous souhaitez amener du trafic dans votre entreprise ou votre surface de vente, utilisez les outils digitaux d’aujourd’hui et de demain pour y arriver !

Les Français sont hyper connectés, ils disposent aujourd’hui de 6,4 écrans par foyer. Ils passent plus de temps devant leur smartphone que devant leur télévision. Leur principale source d’information est le net pour 82% d’entre eux.

95% des utilisateurs de smartphone cherchent des informations locales sur ce support. Et vous ?

Amener du trafic vers sa surface de vente, C’EST SAVOIR UTILISER DES LEVIERS D'ACQUISITION DIGITAUX !

Google My Business :

3 personnes sur 4 qui trouvent une information locale sur Google sont susceptibles de visiter des établissements.

Vous pouvez facilement référencer votre entreprise localement. Les utilisateurs qui taperont votre activité à proximité de votre établissement vous trouveront !

Une fois votre compte validé chez Google My Business, vous pouvez :

• Référencer vos activités,
• Présenter votre entreprise,
• Indiquer votre localisation, vos coordonnées téléphoniques, vos horaires, votre site web,
• Joindre votre logo, vos photos,
• Collecter des avis qui rassureront vos futurs visiteurs.

Si vous êtes plusieurs dans la même zone, c’est le nombre d’avis utilisateurs qui vous feront remonter en haut de Google.

Ce service est GRATUIT, profitez-en !

FACEBOOK Effilocal :

Atteignez des personnes à proximité de votre établissement et entrez en contact avec elle. Vous pouvez activer cette fonction en mettant en avant sur votre page Facebook l’onglet « Lieux ». Les utilisateurs de Facebook pourront ainsi être guidés chez vous !

La création de votre lieu est GRATUITE, alors pourquoi ne pas l’activer ?

Avec la régie publicitaire Facebook, vous pouvez pour des budgets maîtrisés faire de la publicité géolocalisée et ainsi attirer des acheteurs potentiels se trouvant à proximité.

Pokemon Go :

Comme 87% des Français, vous connaissez Pokemon Go, nouveau jeu sorti l’été 2016. Même si l’engouement du début s’est un peu estompé, 75 millions de personnes dans le monde utilisent cette application, donc sûrement des personnes à côté de chez vous !

L’idée est simple : attirer des chasseurs de Pokemon dans son établissement. Pour se faire, une régie publicitaire va vous permettre « d’acheter » des Pokemon géolocalisés, des Pokestop (lieu de collecte d’objets), ou des arènes (lieu de combat entre joueurs).

Ce service n’est pas encore actif, soyez donc les 1ers à l’utiliser pour vous différencier : http://bit.ly/29QcZRr

C.A.dev vous accompagne dans cette démarche de référencement local, CONTACTEZ NOUS ! contact@ca-dev.fr

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#referencementlocal #marketing #developpersoncommerce

Disposer d’un site internet c’est bien ; qu’il soit visible, c’est mieux !

Vous disposez d’un site internet et ne comprenez pas pourquoi il ne répond pas à vos attentes ? Peu de monde arrive dessus ? Vous ne réalisez pas le chiffre d’affaire escompté grâce à lui ?

Normal ! Vous êtes noyé au milieu de 950 millions de sites web, et 880 000 nouveaux sites sont mis en ligne chaque jour. De plus,  90% des internautes ne passent pas la 1^ère page des moteurs de recherche. Un seul moteur sort du lot, Google, avec 94% des requêtes effectuées par les internautes Français.

Votre objectif : Être en 1^ère page de Google !

Évidemment, ce n’est pas simple et vous êtes en face de concurrents qui essayent eux aussi de remonter dans le moteur de recherche.

Ce que vous devez faire :

1) Faire en sorte que les moteurs de recherche s’y retrouvent !

• Une structure globale du site optimisée (réglages du « moteur » du site)
• Des images décrites correctement (balises alternatives pour Google image notamment), Google n’a pas d’yeux !
• Optimisation de votre site pour une lecture sur mobile

2) Faire en sorte que les utilisateurs nous trouvent !

• Un affichage parfait dans le moteur de recherche (balise titre, méta description)
• Des titres des pages cohérents avec la recherche des internautes (mots clés pertinents)
• Un nuage de mots clés dans le contenu (cohérents avec la recherche des internautes)
• Une organisation et qualité du contenu par page
• Un contenu régulièrement mise à jour

3) Inciter les internautes à rester sur le site et se convertir en client !

• Un style adapté à la cible
• Un design attrayant
• Une facilité de navigation
• Une Interactivité avec l’internaute
• Un contenu marketé 

4) Faire en sorte que les utilisateurs visitent le site, et y rentent !

• Un nombre important de sessions et de nouvelles sessions sur le site
• Un nombre d’utilisateurs le plus élevé possible
• Un taux de rebond faible 

5) Faire en sorte que l’on parle de moi sur le web !

• Avoir une action vers les blogueurs et influenceurs
• Travailler avec des comparateurs
• Avoir des sites partenaires

6) Faire en sorte que l’on parle de moi sur les réseaux !

• Animer des réseaux sociaux
• Utiliser ces réseaux pour générer du trafic et convertir sur votre site

7) Remonter en 1ère position de Google !

• Utiliser Google Adwords
• Utiliser Google Display
• Utiliser Google Shopping

Vous ne pouvez pas vous concentrer sur un seul de ces 7 points, il faut être actif sur l’ensemble pour avoir le maximum de chances de se retrouver en 1ère page. Votre système doit être complet pour aboutir à un résultat. S’occuper de son site internet, c’est comme s’occuper de sa surface de vente !

C.A.dev vous propose un forfait d’audit de votre site web à prix maîtrisé. Tout sera analysé dans un objectif d’optimisation, avec un conseil par item. 

Méthode :

1) Analyse de votre site internet sur l’ensemble du système :

• Audit webmarketing
• Audit affichage Google
• Audit balises titres, nuages de mots clé, balises alt
• Audit structurel du site
• Audit promotion du site
• Audit du référencement naturel, du positionnement SEO et des concurrents SEO
• Analyse du SEA, du positionnement et des concurrents SEA

2) Préconisations d’optimisation

3) Remise et commentaire du rapport

Après, vous décidez !

• Vous mettez en œuvre les démarches d’améliorations,
• Ou, on vous accompagne.

Contactez-nous ! contact@ca-dev.fr

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Faut-il se lancer dans l’e-commerce en 2016 ?

L’e-commerce en France a le vent en poupe, avec une progression à 2 chiffres chaque année, et plus de 57 milliards d’euros réalisés en 2014. 157 000 sites se partagent le gâteau en France, avec 20 000 supplémentaires tous les ans !

Se lancer dans l’e-commerce serait donc une solution pour se diversifier, mais 79 % des e-shops réalisent moins de 100 transactions par mois.

Alors OUI, il faut se lancer dans l’e-commerce, mais il ne faut pas le faire n’importe comment… Suivez les 3 points pour vous poser les bonnes questions.

1) Posez-vous les bonnes questions.

• Est-ce que je connais mon marché ?
• Est-ce que je connais ma concurrence ?
• Quels sont les facteurs clé de succès pour attaquer ce marché ?
• Quelles sont mes compétences distinctives ?
• Quelle histoire vais-je raconter ?
• Quel support de vente je vais choisir (site, marketplace …) ?
• Quelle promotion des ventes, quelles animations ?
• Quelles ressources internes et financières vais-je allouer ?
• Quels moyens logistiques sont à mettre en œuvre ?

2) Animer un site e-commerce, c’est comme animer un commerce !

Pour que vos futurs acheteurs vous trouvent, il faut être visible, vous êtes noyé dans un environnement très concurrentiel ou il est très simple de passer d’un vendeur à un autre depuis son canapé, confortablement installé chez soi…

Il faut obligatoirement mettre en œuvre une stratégie d’acquisition d’audience :

• Attirer des visiteurs : relations avec des influenceurs, référencement naturel et payant de votre site, présence sur les réseaux sociaux.
• Capturer des prospects : faites en sorte de récupérer les adresses mails des visiteurs en échange de valeurs (livre blanc, pages de conversion, animation éditoriale…).
• Convertir les prospects : communiquez avec vos prospects et réalisez des propositions commerciales pour déclencher l’achat.
• Analyser les résultats : pour mesurer, comprendre et optimiser les différentes étapes.

3) Créez du lien !

A l’instar de votre boutique où vous refaites votre vitrine régulièrement, c’est pareil pour votre site : Nouveaux produits, saisonnalité, actualités, ventes privées… le site doit faire l’objet d’un plan d’action commercial.

Faites évoluer le design, créez de nouvelles pages d’atterrissage sur votre site, envoyez des newsletter et animez les réseaux sociaux.

Vos efforts doivent être le plus régulier possible pour que l’on pense à vous au moment d’un projet d’achat. Nous avons aujourd’hui la chance (vos concurrents aussi !) d’avoir une multitude de canaux de communication pour créer du lien.

Enfin, ne croyez pas que votre site web va vivre tout seul !

- Les internautes n’y arriveront pas par hasard !

- Et n’y effectueront aucune action par hasard !

Profitez d’un rendez-vous gratuit pour vous poser les bonnes questions. Contactez C.A.dev en cliquant ici : http://ca-dev.fr/index.php?t=contact

#ecommerce

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Facebook Live au service du Marketing !

Facebook vient de lancer Facebook Live, nouvel outil au service du Marketing !

• Qu’est-ce que Facebook Live ?

C’est une nouvelle fonctionnalité du réseau (comptant plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs par jour dans le monde et 30 millions d’utilisateurs en France), qui permet de diffuser de la vidéo en direct sur votre profil ou votre page à partir de votre smartphone.

La vidéo est diffusée sur votre profil ou votre page dans le fil d’actualités, elle est conservée une fois terminée.

• Quels intérêts pour les professionnels ?

Vous l’avez compris, créer un lien privilégié avec vos clients est primordial dans notre environnement actuel. Facebook live donne la possibilité de créer une réelle intimité, une connexion authentique avec votre public, permet d’humaniser et personnaliser votre marque.

Sachez qu’aujourd’hui, vos consommateurs sont beaucoup plus sensibles aux supports vidéo, plutôt qu’à vos communications écrites. Les vidéos, surtout en live, impulsent plus d’interactions, de commentaires en masse et de partages.

• Comment ça marche ?

Vous n’avez pas besoin d’installer cette option, elle est depuis début avril 2016 native sur votre application mobile Facebook. Cliquez simplement sur le pictogramme pour lancer la vidéo.

Quand vous lancez la vidéo, vous voyez les gens vous rejoindre et pouvez donc les accueillir de manière personnalisée.

Une fois la vidéo terminée, vous pouvez modifier le titre, inclure une note, ajouter des liens, insérer un appel à l’action, et changer la vignette.

• Nos conseils :

N’hésitez pas à utiliser Facebook Live pour donner une nouvelle image à vos produits, en amenant une touche personnelle avec votre expertise. Attention néanmoins, vous êtes en direct, vous n’avez donc pas la possibilité de couper des maladresses ! Également, soignez votre environnement de prise de vue, la lumière, et coupez-vous des pollutions sonores extérieures.

Vous voulez intégrer Facebook Live dans votre stratégie de communication, contactez C.A.dev ! 

#FacebookLive
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Toute entreprise doit chercher en permanence des leviers pour développer ses ventes. Il en va tout simplement de sa survie !

Mais aujourd’hui, dans un environnement concurrentiel très présent et la multitude des canaux d’informations à disposition des consommateurs et clients, il est de plus en plus difficile de se démarquer.

Développer ses ventes doit donc être une préoccupation quotidienne. Je vous propose quelques conseils à mettre en œuvre au quotidien en 7 points.

1) Identifiez vos forces.

Savez-vous pourquoi vos clients achètent chez vous ? Si non, posez-leur simplement la question ! Nous avons souvent une image de notre entreprise faussée, il faut déterminer grâce à des questionnaires de satisfaction ou des entretiens qualitatifs, quelle est vraiment la valeur perçue de votre entreprise par vos clients.

2) Intégrez dans votre quotidien 15 min pour communiquer.

Vos efforts doivent être le plus régulier possible pour que l’on pense à vous au moment d’un projet d’achat. Nous avons aujourd’hui la chance (vos concurrents aussi !) d’avoir une multitude de canaux de communication pour créer du lien. Dans ce quart d’heure, animez votre site internet, votre blog, votre page Facebook, appelez un client, ou préparez un emailing.

3) Parlez de votre entreprise.

Chaque occasion pour parler de son entreprise doit être prise. Préparez un court résumé de votre entreprise axé sur vos valeurs et vos produits, d’une durée de 30 secondes, apprenez-le, et n’hésitez pas à diffuser la bonne parole à chaque nouvelle rencontre professionnelle ou personnelle !

4) Concentrez-vous sur peu de stratégies, mais des stratégies efficaces.

Il ne faut pas se disperser, il vaut mieux faire peu de choses bien que beaucoup mal ! Déterminez votre force majeure qui vous différencie de votre concurrence, et mettez-la en avant dans toute votre communication.

5) Soyez présent.

Utilisez tous les supports pour vous faire connaître : site internet (ce n’est plus une option aujourd’hui !), blog, forum, réseaux sociaux … Participez également à la vie locale : syndicats professionnels, clubs business, associations. Tous les moyens peuvent être bons pour se faire connaître, et travailler sur son image et sa notoriété.

6) Fidélisez vos clients.

Il est beaucoup moins onéreux de fidéliser un client que d’en acquérir de nouveaux. Gardez le contact avec eux, continuez de tisser votre relation, proposez leurs des services supplémentaires ou exclusifs ; faites leur comprendre que leur fidélité sera toujours récompensée, qu’ils sont traités différemment que n’importe qui.

7) Favorisez le bouche à oreille.

Vos meilleurs ambassadeurs sont vos clients ! Mettez en place une campagne de parrainage efficace pour favoriser le bouche à oreille. Prévoyez des actions tout au long de l’année sans oublier toutes vos cibles (prescripteurs, fournisseurs, partenaires …).

Vous voulez échanger sur ces 7 points et trouver les moyens les plus efficaces pour développer vos ventes ? Contactez C.A.dev en cliquant ICI.

#DevelopperSesVentes

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Prenez du recul sur votre activité avec la grille d'auto-évaluation C.A.dev !

Nouveau chez C.A.dev : votre grille d'auto-analyse d'activités, pour vous permettre de prendre du recul, et ensuite travailler ensemble sur vos axes de développements.


Comment faire ?

1) Téléchargez le fichier : CLIQUEZ ICI
2) Prenez le temps de compléter votre dossier,
3) Envoyez le sur : contact@ca-dev.fr,
4) Après analyse, nous vous contacterons pour échanger sur des 1ères pistes de réflexion.

Profitez-en, ce travail est gratuit et peut vous rapporter gros !

Vous préférez que l'on en parle avant ? CLIQUEZ ICI

#developpemententreprise

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L'e-mail marketing au service du développement des ventes !

L'e-mail marketing comprend de manière globale tout courriel envoyé à un client actuel ou potentiel. Il existe généralement trois types de courriels : ceux envoyés dans le but d’améliorer la relation avec vos clients, ceux qui visent à augmenter la fidélité de ces derniers ainsi que le taux de renouvellement des achats et ceux qui cherchent à attirer de nouveaux clients. Ils peuvent intégrer des publicités à l’intérieur d’e-mails envoyés par d’autres entreprises, en général grâce à un partenariat.

Les règles à respecter :

Pour réussir sa campagne d’e-mail marketing, il existe plusieurs règles à respecter :

• Dans un premier temps, vous devrez vous assurer de la qualité de votre base de données et la segmenter le plus possible afin d’offrir le message le plus adapté à votre cible, en fonction de son profil.
• Créez la valeur ajoutée nécessaire pour capter l’attention du destinataire. Vous pouvez également penser à créer différents messages types afin de pouvoir gagner du temps lors de vos prochaines campagnes et de pouvoir adapter vos offres.
• Votre rôle ne s’arrête pas une fois votre e-mail envoyé, vous devrez encore analyser les retours. Ces résultats permettront de mettre en lumière certaines problématiques. Ce sera ensuite à vous de bien les déterminer afin de pouvoir les résoudre. Dans la mesure du possible, affinez votre connaissance des clients et favorisez le dialogue avec eux. Ne vous leurrez pas, retenir un client ou prospect qui ne souhaite pas recevoir vos e-mails ne sert à rien, si ce n’est à ternir votre réputation.

Les pièges à éviter :

• Évitez les messages trop compliqués ou ceux qui utilisent de manière trop intensive des formats comme le flash ou les scripts java. Votre e-mail doit rester lisible et aéré. Vous pouvez, si nécessaire, rediriger le destinataire vers votre site web en cas de contenu trop complexe.
• N'oubliez pas de faire figurer une adresse disponible pour vous répondre. Cela vous permettra dans un premier temps de supprimer les adresses e-mails erronées de votre base de données.
• Avant l’envoi de l’e-mail, il reste important de vérifier que tous les champs automatiques fonctionnent ou qu’à défaut, l’absence de l’information ne soit pas gênante. Pour vous adresser à vos destinataires, préférez un « Cher client » plutôt qu’un « cher Monsieur » excepté si votre base se révèle capable de remplir automatiquement le nom de chaque destinataire.
• Prenez assez de temps pour vérifier si votre message est lisible. Pensez que de nombreuses messageries n’affichent les images que si les personnes les téléchargent, donc votre texte doit se suffire à lui-même. Vérifiez que votre message ne comporte pas de termes trop génériques associés au spam comme « Gagnez », « offrir », « gratuit » ou « 100 % ».
• N’oubliez pas que l’objet est la première chose qui est lue et qu’il devra par conséquent être percutant. 

Les avantages de l’e-mail marketing :

L’emailing reste un outil relativement peu coûteux comparativement au courrier traditionnel qui implique des coûts de production, d’affranchissement et d’impression. L’immédiateté des effets et des retours, ainsi que la possibilité de les mesurer représentent également l’une des grandes qualités de ce type de démarche. Il s’agit également d’un moyen moderne qui prend en compte l’évolution des usages, et notamment le fait qu’il existe de plus en plus d’utilisateurs qui vérifient leurs e-mails très régulièrement, surtout avec l’émergence de l’utilisation du smartphone.

10 étapes incontournables pour un bon e-mailing :

1. Adoptez un nom d’expéditeur parfaitement identifiable et explicite.

2. Rédigez un objet d’email concis, qui respecte les standards (70 caractères en minuscule) et soit incitatif.

3. Personnalisez le message électronique pour renforcer l’engagement avec la marque.

4. Placez le lien de désabonnement ou de retrait de la liste de diffusion en évidence dans votre email.

5. Soyez explicite sur les actions que vont déclencher les clics sur les liens textuels ou les images.

6. Délivrez une information la plus claire possible, concise et sans ambiguïté.

7. Trouvez un bon équilibre entre les visuels et le texte.

8. Placez une fonctionnalité de transfert de l’email à un ami.

9. Intégrez les réseaux sociaux à votre emailing.

10. Pensez « responsive design » : permettez la lecture de l’email sur un terminal mobile (smartphone ou tablette).

Pour vous donner envie de vous lancer dans l’emailing (chiffres 2014) :

• 130 milliards d’e-mails ont été routés.
• On dénombre 3,6 milliards d’adresses e-mails actives.
• 21 578 utilisateurs ont effectués un achat suite à la réception d’un e-mail marketing.
• Chaque internaute recevait en moyenne 416 e-mails promotionnels par mois, soit environ 8 par jour.
• 66% des cybers acheteurs ont déjà effectué un achat en ligne suite à la réception d’un e-mail marketing,
• 77% des internautes déclarent préférer recevoir du matériel publicitaire par e-mail.
• 76% des internautes utilisent au moins deux adresses e-mails et 40% d’entre eux déclarent utiliser la principale pour recevoir des offres commerciales.

Ce que rapporte l’e-mail marketing :

• 1€ dépensé en campagne e-mailing rapporte en moyenne 40€ en e-commerce.
• Les consommateurs qui reçoivent des e-mails marketing font des commande.
• 44% plus importantes en termes de quantité et dépensent 83% de plus lors de chaque achat.
• Les e-mails marketing ont rapporté 90 millions d’euros aux entreprises en 2014.

Professionnalisez vos campagnes emailing en contactant C.A.dev !

#emailing

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Réussissez vos campagnes SMS en 5 étapes !

Le SMS est le meilleur moyen de toucher son public intimement, le téléphone étant aujourd'hui le prolongement de notre main.

En 2014, 98 % des 16-60 ans ont un mobile, 60 % sont équipés d’un Smartphone. Plus de 55 milliards de SMS sont envoyés tous les ans !

Les avantages du SMS :
- 98 % sont ouverts,
- Le SMS est le canal de communication le plus direct et viral,
- Comparèrent à l’email, il coûte moins cher (meilleur taux d’ouverture),
- Le SMS n’est pas aujourd’hui spammé,
- Il est complémentaire aux autres canaux.

5 étapes pour réussir vos campagnes SMS :

1) Respectez la réglementation et la déontologie :

Le consentement est nécessaire pour toute opération de marketing direct, via des formulaires classiques ou en ligne. Il faut aussi obligatoirement offrir la possibilité de se désinscrire (ex : STOP SMS au …). Certains secteurs sont réglementés et interdits (publicité sur les armes, l’alcool, produits alimentaires, jeux d’argent …). Les campagnes doivent être envoyées entre 08h00 et 20h00, hors week-end et jour férié.

2) Définissez vos objectifs :

• Accroître ses ventes (mise en avant produit, promotion, soldes),
• Développer la fidélisation client (remise, vente privée …),
• Récolter des données client (jeux concours, sondage …),
• Segmenter sa base de données (goûts, revenus, âge, civilité, adresse …).

3) Gérez le contenu de vos messages :

Le SMS est limité à 160 caractères, soyez donc bref ! Le dépassement vous coûtera des frais d’envois supplémentaires. Envoyez des campagnes en masse pour un objectif de vente, des campagnes plutôt personnalisées pour fidéliser votre clientèle.

Une fois votre campagne créée, testez plusieurs versions de texte pour vérifier la pertinence des retours. Si vous en avez la possibilité, ajoutez une URL pour rediriger le SMS vers du contenu mobile (rappel : en France, prêt de 30 millions de consommateurs ont un smartphone !).

4) Alignez les ressources de votre entreprise :

Prévenez en interne du lancement de la campagne, afin de gérer l’afflux de demande ! Pensez à intégrer votre campagne dans l’ensemble de votre canal de communication, travaillez avec l’ensemble des équipes en place pour effectuer votre maillage marketing.

5) Analysez et optimisez vos campagnes :

Comme pour toute campagne de marketing, tenez à jour vos indicateurs de performance afin d’optimiser votre impact. Comparez également avec vos autres campagnes marketing pour vérifier les retours sur investissement et privilégier ce mode d’envoi sur certains segments de votre clientèle.

Vous voulez lancer votre 1ère campagne SMS ? Contactez C.A.dev !

#SMS
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Mailjet : logiciel professionnel pour vos emailings

Il existe aujourd’hui des logiciels gratuits qui vous permettent d’envoyer de manière professionnelle des emailings en masse, et dont leur fonctionnement est accessible pour tous.

Après en avoir testé plusieurs, je vous conseille mailjet.com, qui est pour moi le plus simple en termes d’utilisation, même pour les « non informaticiens ».

Mailjet est une solution qui regroupe un ensemble de services destinés à créer et envoyer des campagnes d'emails simplement, rapidement, et spécialement conçus afin de vous aider à améliorer leurs résultats.

Mailjet est disponible à 100% en ligne, et donc ne nécessite aucune installation. C'est un logiciel très flexible et qui s'adapte à vos besoins. La création de mailings est simple et intuitive, vous êtes guidé tout au long de la création de votre emailing : son interface tout en glissé-déposé rend la prise en main très facile.

Vous bénéficiez de tous ces services dans la version gratuite, y compris l'accès aux statistiques de vos campagnes en temps réel. Dans cette version, vous pouvez envoyer 200 mails par jour, soit 6000 par mois. Une application pour mobile (IOS, Android) est aussi disponible.

Comment ça marche ?

• Créez et configurez votre compte utilisateur,
• Créez votre liste de contact (manuellement, import Excel, CSV …),
• Entrez les détails de votre campagne (objet, expéditeur, …),
• Sélectionnez la liste de contacts,
• Choisissez un modèle de corps de mail,
• Personnalisez votre mail à votre image, vos couleurs …,
• Ajoutez du contenu,
• Envoyez votre campagne !

Un tableau de bord vous permet de suivre vos envois : qui a ouvert le mail, cliqué, s’est désabonné…

Mailjet est optimisé en terme de délivrabilité de vos mails, ce qui optimise leur réception dans les boites mails de vos prospects et clients.

Il répond également à la loi informatique et libertés, notamment par rapport aux possibilités de désabonnement.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’une formation à l’outil Mailjet, contactez C.A.dev !

#mailjet

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Les couleurs en communication

Quelle image véhicule les couleurs utilisées par votre entreprise à vos clients ? 

Les couleurs ont un super pouvoir dans l’inconscient de nos clients. Elles véhiculent divers sentiments positifs et négatifs. Les couleurs utilisées dans votre communication sont donc primordiales en rapport aux valeurs que vous souhaitez véhiculer.

Les sentiments positifs :

• Le rouge : Enthousiasme, vigueur, passion, désir, amour, chaleur, sexualité, ardeur, triomphe, fête, joie, chaleur, égo, puissance, connaissance, amitié.
• Le bleu : Confiance, honnêteté, puissance, tranquillité, perspicacité, sérénité, protection, sérieux, rêve, sagesse, pureté, paix.
• Le vert : Espoir, croissance, réjouissant, équilibre, encourageant, écologie, partage, patience, repos, sécurité, confiance, tolérance.
• Le violet : Royauté, qualité, exclusivité, spiritualité, créativité, délicatesse, intelligence, passion, amitié.
• Le jaune : Joie, enthousiasme, convivialité, optimisme, confiance, créativité, curiosité, espoir, chaleur, puissance, richesse.
• Le noir : Neutralité, sobriété, volupté, douceur, luxe, nuit, mystère.
• Le blanc : Pureté, innocence, liberté, paradis, propreté, fraîcheur, richesse, virginité.

 

Les sentiments négatifs :

• Le rouge : Violence, colère, danger, urgence, interdit, sang, enfer.
• Le bleu : Autorité, colère, peur, dirigisme, mélancolie.
• Le vert : Malchance, oppression, orgueil, solitude.
• Le violet : Mélancolie, excentricité, tristesse, solitude, deuil, insatisfaction, vanité.
• Le jaune : Lâcheté, égoïsme, mensonge, jalousie, orgueil, alerte.
• Le noir : Vide, absence, solitude, peur.
• Le blanc : Mort, deuil, obscurité, tristesse, monotonie.

 

Maintenant, sachez que :

• Les gens mettent 90 secondes à prendre une décision subconsciente en regardant un produit,
• 90 % de l'évaluation du produit est basée sur la couleur,
• 66 % des consommateurs ne vont pas acheter un produit s’il n’est pas de leur couleur préférée,
• 80 % des acheteurs placent la couleur comme principale raison d’achat d’un produit,
• La couleur permet de reconnaitre une marque dans 80 % des cas et joue directement sur le critère de confiance.

Alors,  quelles valeurs votre entreprise et vos produits véhiculent-t-ils ? 

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On parle de C.A.dev dans la presse !

La revue Actions de la CCI de Limoges a publié un article sur C.A.dev.

http://it4v7.interactiv-doc.fr/viewer/actions_164_optimise_pdf_373/

Référencement de votre site internet : est-ce indispensable ?

Vous avez un site internet ? Pour être visible, sachez simplement qu’aujourd’hui le référencement est incontournable ! 

Découvrez les 4 tendances pour 2016 :

 1)    Pour le référencement naturel google, tendances :

• Miser sur les contenus vidéo
• Adapter son site aux mobiles
• Les recherches par la voix
• Référencement naturel et réseaux sociaux de plus en plus liés avec l’indexation Google
• Géolocalisation
• Rapidité du chargement des pages
• Des stratégies de référencement naturel pour le tunnel d’achat
• Actualisations Google en temps réel
• Qualité et quantité des contenus

2)    Pour le référencement payant (AdWords), tendances :

• La pertinence des mots clés utilisés
• La qualité du texte de l’annonce
• Le budget maximum à dépenser par jour et le prix que vous acceptez de payer pour chaque clic
• Le nom de domaine, les mots clés présents sur votre page d’accueil, le nombre de mots clés inactifs dans votre groupe d’annonce, le temps de chargement de votre page d’atterrissage…
• L’ancienneté de votre compte Adwords
• La qualité de votre page internet
• La cible géographique

3)    Pour les réseaux sociaux, tendances :

• Construire une communauté avec un public qualifié
• Diffuser de l’information utile pour l’internaute
• Avoir des objectifs différents pour chaque réseau social
• Varier un maximum les contenus (vidéos, vidéos en direct, images, collages…)
• Publier régulièrement
• Répondre aux internautes
• Susciter l’intérêt de l’internaute en s’adressant à lui de façon attractive et s’adapter
• Diffuser du contenu viral (TOP 5 des…)

4)    Pour les applications mobiles, tendances :

• Titre court avec des mots clés précis (< 25 caractères)
• Une page de description optimisée avec des mots clés et convaincante pour l’utilisateur
• Bien choisir sa catégorie en fonction de son application et des concurrents
• Inciter les utilisateurs à bien noter votre application avec un contenu attendu
• Un logo facilement mémorisable et représentatif de votre application
• Proposer des screenshots de bonne qualité
• Faire du netlinking en faisant tester votre appli à des bloggeurs pour qu’ils mettent des liens pointant vers votre application dans leurs articles

Ce qu’il faut retenir : ces méthodes sont complémentaires pour améliorer la visibilité du site … il ne faut pas se concentrer sur une seule.

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LinkedIn : doit on accepter toutes les invitations ?

Linkedin, doit-on accepter tout le monde ? La réponse est clairement non !

Cela paraît évident que toutes les demandes de mise en relation ne sont pas pertinentes et que votre profil Linkedin n’a pas besoin d’être exposé à un maximum de gens. Même si certains font la course aux nombres de contacts, le principe de votre « communauté » doit être le même que sur les autres réseaux sociaux : la qualité avant la quantité.

Maintenant, une autre question se pose : comment savoir si vous devez accepter ou pas la mise en contact ?

Quand vous recevez une demande de relation émanant d’une personne qui vous est inconnue, il convient d’évaluer 4 critères pour savoir si vous devez l’accepter… ou pas !

1) Son poste

Tout d’abord, le travail du contact est un premier indice concernant sa pertinence. Si vous êtes Community Manager par exemple, votre profil peut intéresser d’autres spécialistes du marketing digital ou de potentiels recruteurs qui occupent généralement une place aux Ressources Humaines. Dans les plus petites structures, cela peut être le patron directement.

Alors, si le job occupé n’a aucun rapport avec le marketing, les RH ou un poste de dirigeant d’entreprise, vous pouvez légitimement vous demander s’il est pertinent de l’ajouter.

2) Son parcours

Est-ce un débutant ou un expert de son domaine ? Cette partie de son profil vous aidera à analyser les intentions du contact. S’il débute dans la profession, il y a de fortes chances qu’il cherche à se former.

Par conséquent, vous allez lui apporter plus que ce qu’il ne va vous apporter. Ce qui n’est pas une mauvaise chose en soi ! Après tout, s’il est sérieux et qu’il se forme correctement, il a le potentiel pour devenir un collaborateur dans le futur.

3) Les relations communes

Une personne occupant un poste qui n’a rien à voir avec votre activité peut être simplement intéressée par l’actualité du Community Management ou être en train de se former à la communication sur les réseaux sociaux.

Dans ce cas, n’hésitez pas à parcourir la section « Relations » de son profil. Vous verrez si vous avez des contacts en commun.

Si plusieurs relations similaires ont un rapport avec le secteur du marketing digital, alors peut-être que vous pouvez lui apporter quelque chose et vice-versa.

4) Les groupes

Il se peut qu’une personne fasse une demande en relation suite à un post que vous avez publié dans un groupe. Vérifiez alors si le contact est effectivement membre des mêmes groupes que vous, car c’est un indice qui démontre certains intérêts communs et qui peuvent donc vous pousser à l’accepter.

Néanmoins, il ne faut jamais vous sentir obligé d’accepter. C’est votre droit que de vouloir un carnet d’adresses qualifié. Vous pouvez très bien n’accepter que les gens que vous connaissez via des rencontres réelles ou des discussions régulières sur les réseaux sociaux.

Si un profil, même très intéressant, ne vous a jamais contacté autrement que sur Linkedin, vous pouvez refuser l’invitation.

Enfin, sachez que vous pouvez envoyer un InMail à une personne qui souhaite se mettre en relation avec vous.

Rien ne vous empêche de le faire pour solliciter quelques précisions sur cette demande et voir comment vous pouvez vous aider mutuellement. Cela permet de juger si l’invitation est sérieuse ou si la personne cherche juste à grossir son réseau pour une utilisation commerciale.

Votre profil Linkedin est au cœur de la gestion de votre e-réputation. En maîtrisant parfaitement toutes les règles de ce réseau social professionnel et en construisant un carnet d’adresse de qualité, vous serez en mesure de remplir vos objectifs, qu’ils concernent la recherche d’emploi, la prospection, la fidélisation client et/ou la gestion complète de votre image. 

Concevoir votre Stratégie Mailing

La conception d’une campagne mailing est un chemin semé d’embûches. En effet, atterrir dans la boîte mail du destinataire « en un seul morceau » est déjà une performance. Il faut ensuite que le message soit ouvert et cliqué pour que la mission soit considérée comme réussie. Si l’objectif souhaité initialement est une transformation, il est nécessaire que la landing page soit correctement conçue afin d’assurer cette dernière… Pour réussir ce travail, il est important de comprendre que la conception d’un mailing doit se faire sur le court mais aussi sur le long terme.

Mailing : définir des bases solides

Comme l’indique la définition, la stratégie mailing est une combinaison dans l’espace et dans le temps de moyens visant à soumettre la volonté de l’autre avec un minimum de ressources. Il est important de monter cette stratégie sur des fondations solides. Au sein de l’organisation, il est important de définir le comité de pilotage qui sera composé des personnes prenant en charge les actions maling et newsletter. Définir un comité de pilotage permet d’assurer un suivi d’action correcte. De plus, le comité de pilotage prendra en charge des actions telles que la veille et le benchmarketing ainsi que la conception des campagnes.

Utiliser le levier mailing dans une stratégie globale

Le comité de pilotage spécifié, il faudra utiliser le levier mailing dans une stratégie globale. Ainsi, toutes les actions webmarketing devront être cohérentes et permettre une synergie avec les autres leviers. Pour cela un planning d’envoi doit être créé pour déterminer la date des envois et des actions que ceux-ci inclus.

Il devra prendre en compte les différents types de campagnes (campagne anniversaire, campagne réveille adresse dormante, remerciement, cross selling…) et les scénarii que cela engendre avec les relances notamment.  Les campagnes Adwords, le community management , les actions de guest blogging, les publications sur le blog devront suivre une logique de communication pour séduire au mieux les consommateurs…

Le rôle du blog et du site internet

Le blog justement comme le site internet de l’organisation devront être correctement conçus et alimentés afin de permettre au levier mailing et newsletter de développer son potentiel. Le blog permettra d’enrichir la newsletter et d’attirer de nouveaux lecteurs via la boite mail d’inscription et par l’interaction de la communauté sociale.

Le site internet pour sa part devra permettre la création de landing page, être susceptible d’accueillir un flux important de visiteurs, intégrer des opérations d’acquisition mail (livre blanc, promo d’adhésion…), posséder une ergonomie simple et compréhensible permettant de définir un tunnel de conversion adapté…

N’oubliez pas la base de données

Pour finir la base de données devra aussi être conçue sur le long terme. Certes, les débuts peuvent s’avérer laborieux mais vous vous apercevrez avec le temps que les résultats viendront avec le travail. La base de données doit être qualifiée et peut être alimentée de multiples manières (Jeux concours, livre blanc, parrainages…). Aussi, la mise à jour de la BDD est essentielle. La BDD doit ainsi être segmentée, renseignée au maximum et rafraîchie après chaque campagne.

Chercher l’excellence continuellement

Sur le court terme, il sera nécessaire de définir correctement les objectifs et les cibles de chaque campagne. Une campagne mailing doit répondre à un objectif pour une cible. La conception des mailings et newsletter devra prendre en compte les pratiques recommandées afin de maximiser le taux de délivrabilité et d’éviter de tomber en spam. Pour éviter les spams, les tests peuvent être une solution. La conception mailing et newsletter prend également en compte le tracking des campagnes pour déterminer les points positifs et négatifs et fixer des axes d’amélioration.

La réussite d’une stratégie mailing et newsletter ne doit rien au hasard.

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Veille Marketing : 10 bonnes pratiques

Réaliser sa veille marketing est le casse tête des marketeurs et webmarketeurs. Avec le Web et les réseaux sociaux, de nouvelles fonctionnalités apparaissent et permettent un suivi et une collecte de données foisonnantes qu’il faut ensuite trier. Voici donc 10 bonnes pratiques pour réaliser sa veille marketing. 

1- Identifier le champ de sa veille marketing

• Déterminer le domaine à explorer: concurrence; nouveautés techniques, sociétales…;
• Identifier les mots clés qui faciliteront la recherche 

2- Collecter l’information sur le Web

• Abonnements aux blogs, sites, flux RSS, médias sociaux…
• Utilisation d’outils comme Scoop-it, netvibes. Voir aussi les 6 outils recommandés par Isabelle Mathieu.

3- Collecter l’information partout

• Sur les salons, colloques, coktails, dîner… Les parutions print aussi.

4- Créer un réseau de veilleurs

• Via le Web et les réseaux sociaux.
• dans la vraie vie: collègues, amis, relations professionnelles…

 5- Vérifier les sources

• S’assurer de la fiabilité de la source, de l’origine de l’information, du type d’informations: qui est à l’origine de l’étude, par exemple.

 6- Trier l’information

• Prioriser les données collectées, toutes ne sont pas du même niveau d’importance. C’est l’objectif de la veille qui détermine les priorités.

7- Organiser l’information

• Croiser les différentes sources et les différentes données
• Faire de recoupements d’une source d’infos à l’autre
• Créer des tableaux de bords

8- Diffuser l’information

• Créer une liste de diffusion différentes selon le domaine de la veille marketing et selon le degré de confidentialité

9- Gérer son temps

• Intégrer le temps dédié à la veille marketing dans son agenda et s’y tenir.

10- Etre ouvert et curieux

• On ne le dira jamais assez: être ouvert c’est aussi savoir sortir du champ habituel de recherche et trouver d’autres pistes ou d’autres manières de lire l’information.
• Décrypter les informations.

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